上一章覃允鹤凭借诚意拿下黄总3000吨动力煤、李总500吨低硫烟煤试订单，更揪出小赵违规送礼的内鬼线索，破冰首单的成功让运销公司重拾生机。出发开拓新市场前，他特意召集张莉、老周、老刘在办公室开了场短会，办公桌上的搪瓷杯还冒着热气，窗外的阳光透过百叶窗斜切进来，在地面投下斑驳的光影。
“我带业务员跑客户期间，煤场的质量检测得盯死——每一批入库的煤都要抽样复检，检测报告存档备份，务必留存纸质版原件，按日期分类归档上锁，绝不能让不合格的煤炭流出；”覃允鹤指尖敲着桌面，语气斩钉截铁，“货车调度要提前规划路线，避开近期在修的国道，给黄总、李总的供货绝不能晚于约定时间；贸易公司那边的农产品资源对接也别落下，后续农煤置换的模式还要靠这些资源铺路。”
话锋一转，他眼神沉了沉：“尤其是物资科的老杨，之前的小动作没断，你们多留意他的动向。他在行业里待得久，人脉杂，要是私下接触客户、打探供货渠道，甚至故意散播咱们的负面消息，第一时间跟我汇报，别让他坏了咱们的事。”三人齐声应下，张莉还特意拿出笔记本记下重点，眼里满是久违的干劲，这让覃允鹤少了几分后顾之忧，能更专心地奔赴市场前线。
接下来的半个多月，覃允鹤带着业务员开启了密集的客户攻坚之旅，足迹遍布青岛、烟台、威海的大小厂家。清晨五点的高速路口、正午暴晒的工厂大门、深夜灯光昏暗的酒店房间，都成了他们的“战场”——从给电厂供上电煤的贸易公司，到给化工厂供焦煤的经销商，再到给食品厂供取暖用煤的小厂家，每一处都留下了他们奔波的身影。
每到一家客户，他都先恭恭敬敬递上名片，再诚恳地为公司过去的疏忽道歉，随后拿出厚厚的质量管控手册，逐条详细介绍：“现在我们从煤矿采购环节就开始把关，只跟有资质的大型矿场合作，每批次都要核验矿场的安全生产许可证和质量检测报告；煤到厂后，会经过三次抽样检测，分别由厂内检测员、第三方权威机构和客户代表共同监督，检测结果会张贴在公司公示栏，随时接受查询，绝不再出现以次充好、掺矸掺泥的情况。”
期间对接威海一家食品厂时，负责人王经理突然提起：“前几天有个姓杨的来找过我，四十多岁，戴着个黑框眼镜，说你们公司还是老样子，质量没整改到位，还打听你们的供货价和合作矿源，让我别跟你们签合同，说他能介绍更便宜的货源。”覃允鹤心里一凛，瞬间猜到是老杨，面上却不动声色：“感谢您如实告知，老杨是公司前物资科的员工，之前因为工作失误被问责，一直心存不满。您要是不放心，我们可以先送10吨样品检测，检测项目包括热值、水分、硫分等八项指标，所有检测费用我们承担，检测合格再谈合作，要是不合格，我们当场把样品拉走，绝不麻烦您。”王经理见他坦诚又有底气，又仔细翻看了质量管控手册和第三方检测机构的资质证明，最终答应先签200吨的取暖用煤试单。
不仅如此，覃允鹤还会根据客户的生产需求当场定制供货方案：电厂需要高热值电煤，就承诺热值稳定在5500大卡以上、水分控制在8%以内，还额外提供“先检测后签收”的服务；食品厂需要取暖用煤，就重点保证燃烧充分、无异味，配送时采用密闭式货车，避免粉尘污染厂区；化工厂对硫分、灰分要求严苛，就专门对接山西优质焦煤矿，承诺指标误差不超过0.1%。
遇到像黄总这样念及旧情的客户，三言两语就能敲定后续采购量；碰到态度冷淡、心存芥蒂的，人家连门都不让进，他就顶着烈日或寒风站在公司门口，一遍遍给客户打电话，耐心解释整改决心和具体措施，有时候一等就是两三个小时，直到对方被这份坚持打动，愿意给个当面沟通的机会；还有些客户故意提苛刻条件——先送10吨样品检测、合格后再签合同，或煤炭到厂后随机抽样送检，不合格无条件退货且承担往返运费和误工损失，他都咬着牙一一答应。在他看来，只要能让客户重新认可公司的煤，这些考验都不算难。
这场攻坚之旅中，烟台一家化工企业的对接格外棘手。负责人张总因为之前运销公司的严重失误，对公司意见极大，几乎到了“闻运销色变”的地步。覃允鹤刚递出名片，张总便抬手挡开，指尖都没碰一下名片边缘，语气冰冷刺骨，带着毫不掩饰的厌恶：“覃总？没必要自我介绍了，你们运销公司的名字，我这辈子都不想再听见。”
他侧身靠在办公桌上，双臂环抱在胸前，眼神里满是戒备与嘲讽：“上次那1000吨焦煤，晚到三天不说，卸车时一打开车厢，半车都是煤泥，炼焦炉直接停了两天。违约金、误工费、原材料损耗，林林总总赔了十几万，我没找你们追责就算仁至义尽了。”
张总抬手朝门口指了指，语气不容置喙：“你现在就走，别在我这儿浪费时间。我们厂跟你们运销公司，早就恩断义绝，再无合作可能——以后也别让你们公司的人再来，看见就心烦。”
覃允鹤没有丝毫不满，顺势收回名片轻轻放在一旁的茶几上，脸上依旧挂着平和的笑容：“张总，我特别理解你的心情，换做是我，遇到这样的事也会怒火中烧。上次的事确实是我们的责任，不仅耽误了你的生产，还让你蒙受了这么大的损失，我今天来，一是专程道歉，二是想给你一个弥补的机会。”
他顿了顿，从公文包里拿出一叠文件，整齐地摆放在张总面前：“这是我们跟山西晋煤集团签的长期直供协议复印件，晋煤是国内知名的优质焦煤矿，矿源稳定，煤质有保障；这是他们最近三个月的出厂检测报告，你可以看到，灰分稳定在7.5%左右，挥发分28%，硫分低于0.6%，完全符合你们的炼焦要求，绝不再出现掺煤泥的情况；这是我们的质量承诺书，上面写得很清楚，若出现质量不达标或延误交货的情况，我们不仅无条件退货退款，还会按合同金额的30%支付违约金。”
“为了表达诚意，以后你们采购焦煤，我给你打九折，优惠持续一年，后续要是长期合作，还能根据采购量再调整价格。”覃允鹤补充道，眼神里满是诚恳。
张总愣了一下，显然没料到他准备得如此周全，还主动提出让利补偿。他盯着覃允鹤看了足足半分钟，手指无意识地敲击着桌面，语气软了些：“说实话，前阵子黄岛的黄总跟我吃饭时提过一句，说你们现在质量把控很严，覃总做事靠谱，不像以前那样敷衍。我这阵子找了好几家焦煤供应商，不是价格太高，就是质量不稳定，有一家送来的样品看着不错，批量供货时就掺了杂质，折腾得我头疼。你说的都是真的？焦煤质量能绝对保证？我可再也经不起折腾了，要是再出一次问题，工厂生产计划都会被打乱，到时候损失就不是几十万的事了。”
“绝对千真万确。”覃允鹤往前推了推文件，“张总，你可以仔细看看这些文件，也可以给晋煤集团那边打电话核实，要是有任何不满意的地方，我们可以再商量，只要是合理要求，我们都尽量满足。”
张总接过文件逐字逐句翻看，眉头时而皱起时而舒展，过了好一会儿，他才放下文件叹了口气：“覃总，我真是服了你这股韧劲了。行，我就再信你们一次，先签个150吨的小订单试试水，交货时间定在三天后，你们要是能按时按质交货，咱们再谈长期合作。但丑话说在前头，要是你敢骗我，以后不仅你别想在烟台的化工圈立足，你们公司也别想再接到任何订单。”
那一刻，覃允鹤心里的石头才算落了地，连忙伸手跟张总握手：“谢谢张总愿意给我们改过自新的机会，你放心，我们肯定不会让你失望，三天后我亲自盯着送货，到厂后咱们当场抽样检测，保证让你亲眼看到我们的诚意和实力。”
这半个多月，覃允鹤几乎每天都要开几百公里的车，有时候为了赶时间，一天只吃两顿饭，饿了就啃几口面包、喝几口矿泉水，渴了就喝车上备的纯净水；晚上回到酒店，不管多累，都要整理当天的客户资料——哪家需要高热值电煤、哪家对水分有严格要求、哪家需要低硫低灰的焦煤、哪家的付款周期比较短，都一一记在专用笔记本上，再根据不同需求制定个性化供货方案，常常忙到后半夜才能休息。
累是真累，有时候开车开得眼睛发酸、腰也疼得厉害，颈椎更是僵硬得不敢大幅度转动，可每当想到又挽回了一家客户，想到运销公司的煤能重新被市场认可，想到员工能早日拿到足额工资，不用再为生计发愁，就觉得所有辛苦都值了。期间他还抽空给家里打了个电话，妻子在电话那头反复叮嘱他注意身体，别太拼，还说儿子经常拿着他的照片念叨“爸爸什么时候陪我去游乐园”，想让他陪自己去坐旋转木马。电话里的暖意像一股暖流，驱散了满身疲惫，让他更有动力咬牙坚持。
等他们终于结束行程回到运销公司时，已经是傍晚时分。副经理早就带着张莉、老周等人在办公室门口等候，手里紧紧攥着厚厚的业绩报表，脸上满是抑制不住的兴奋：“覃总，你这趟真是大获全胜！十五家老客户重新跟我们签了合作协议，还有八家新客户愿意先试订小批量煤——尤其是黄岛物资采集中心的黄总，一下子跟我们签了3000吨动力煤的长期合同，还预付了20%的定金，比预期好太多了！”
“还有李总，他说上次的500吨低硫烟煤质量特别好，已经跟我们续签了明年的合作意向书，还介绍了两家同行来对接！”张莉补充道，手里的文件夹都快攥变形了。
覃允鹤接过报表，看着上面一串串振奋人心的数字——3000吨动力煤、500吨低硫烟煤、150吨焦煤、200吨取暖用煤……每个数字背后，都是客户沉甸甸的信任，也是团队这段时间不分昼夜辛苦付出的成果。他嘴角忍不住上扬，心里却清楚，这只是运销公司逆袭之路的开始：接下来要跟煤矿密切对接，保证煤炭稳定供应；要加强内部检测团队建设，配齐专业的检测设备，再招聘两名有经验的检测员；还要给全体业务员做系统培训，让他们不仅懂推销，更懂客户需求和煤炭专业知识，不能再像以前那样只靠催单拉业务。
副经理汇报完业绩，顺带提了一句：“对了覃总，山西晋煤集团那边刚才发消息说，最近山区多雨，连续下了好几天，山路偶尔有落石，让咱们的运输队多留意安全，尽量避开雨天行车。”覃允鹤心里咯噔一下，连忙追问：“他们那边的运输路线有没有受影响？咱们给张总的150吨焦煤，运输队已经出发了吗？”
“运输队昨天下午就出发了，按原计划明天就能到烟台。晋煤那边说目前路线还通畅，就是提醒注意安全。”副经理回应道。
覃允鹤点头，心里却隐隐有些不安，叮嘱道：“你马上联系运输队负责人，让他每两小时汇报一次行程和路况，一旦遇到异常情况，立刻跟我汇报，千万别硬闯危险路段。”
“好，我现在就联系！”副经理连忙拿出手机。
抬头看向窗外，夜色渐浓，城市的灯光次第亮起来，像撒了一地的星星，温暖而明亮。覃允鹤拿起手机，给黄总发了条消息：“黄哥，谢谢你一直以来的支持和信任，动力煤明天第一车就能到达黄岛，到时候我亲自盯着卸车和抽检，保证质量绝对达标，绝不会让你和老百姓失望。”
没几分钟，黄总的消息就回了过来：“跟我还客气啥！我信得过你的为人，更信得过你现在的管理，好好盯紧煤的质量，冬天老百姓供暖全靠它，我看好你！以后咱们的合作还长着呢，等忙完这阵，我请你喝酒。”
看着这条充满信任的消息，覃允鹤心里暖暖的。他知道，让运销公司重新振作的路上，他不是一个人在战斗——有信任他的老客户，有愿意跟着他踏实干的老同事，有默默支持他的家人，还有等着用优质煤炭恢复生产、保障供暖的厂家和市民。他深吸一口气，眼神变得格外坚定：只要守住“煤炭质量”这个根本，一步一个脚印走下去，运销公司一定能找回曾经的辉煌，甚至比以前做得更好。
刚放下手机，办公室的门突然被猛地推开，副经理脸色煞白地冲了进来，手里紧紧攥着手机，声音都带着明显的颤抖：“覃总，不好了！出大事了！山西煤矿刚打来电话，咱们直供焦煤的运输线路突发山体塌方，道路完全被巨石和泥土阻断，抢修队说至少需要两天才能打通！运输队现在被困在半路，明天要给烟台张总发的150吨焦煤，恐怕要晚两天才能到达！”
办公室里的气氛瞬间凝固，所有人脸上的笑容都消失了，张莉手里的文件夹“啪”地掉在地上，老周也皱起了眉头，显然都知道这次延误意味着什么。
作者有话说：
批量客户到手，运销公司终于回暖！可山体塌方突至，150吨焦煤无法按时交货——对运销公司积怨已久的张总，会不会因为这次延误彻底爆发？刚建立的信任会不会瞬间崩塌？
下一章解锁危机公关名场面，看覃允鹤如何化险为夷、守住客户信任！求【收藏】+【追读】，评论区聊聊你觉得覃允鹤该用什么办法挽回张总，抽3位宝子送催更特权，一起见证逆袭路上的硬核破局！