王又称王

空山悟木

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第172章 客户投诉

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一时之间,孤军周围也有些好心人常常温馨提示:“军哥,你这样做,是在做亏本生意啊,投20万,一次只赚500元。你这么聪明的人,真的是他们所说的脑子进水了,还是没转过弯来,真傻呀!”

这样的话虽然让军哥感到有些沮丧,但他内心深处却有一种强烈的信念在驱使着他。

在孤军看来不论做哪样生意,目的只有一个,那就是全心全意抓住客户。只有先以低价占领了市场,才能换取对方的信任。然后慢慢依据行情的变化,适当调高一点价位,利润不就上去了吗。

坚决牢记这一点:每次只赚取合理利润,严格遵循弱水三千只取一瓢饮这一亘古不变的经商原则,不贪多求全,始终得比同行的价格略为低一点。

客户又不傻,不可能不了解每天价格。假以时日,客户自然会明白供方并没有辜负当初的信任而更加认可,所谓诚信就是这样天长日久建立起来的!

然后,那就大不一样了,客户基于信任会不断扩大供货品类,生意也就越做越大。而且客户也在成长,跟随客户一越成长,水涨船高,合作起来彼此关系融洽,既轻松又愉快方能长久做下去,达成持续经营之宏远目标。

如此这般就可以做到轻松工作,愉快生活了,只怕到那时数钱都数到手发软!

关键是这一行同样受不可抗力影响深重。比方说一旦出现地震、火灾、动乱等天灾人祸,市场就会出现缺货,到那时工厂恨不得挤破脑壳也想抢到货。否则,就只能停工待料躺平,眼睁睁看着别人赚钱!

因此,客户平时常也行寻找有共同价值观的供应商,三观相近才是缘份。以期建立良好的真诚合作关系,便于缺货的时候取得先发优势。

那么,接下来客户果真能如军哥心里所愿,会帮助他实现美好愿景吗?

“你赶紧过来一趟,昨天送的货现在产线发现有三成不良品,你看看是什么问题?”

泉总略显焦虑地给孤军打来电话。

“三成不良…?好的,我马上到!”

孤军疑惑不解,这事可从来没有出现过啊。都是从国外进来的原装

正品,按理不存在这么高的不良率呀…

孤军匆匆赶到了泉总所在的工厂,见到了一片忙碌的场景。工人们正在检查和分类那些被认定为不良品的货物,而泉总则焦急地站在一旁等待孤军的到来。

“泉总,你能具体告诉我发生了什么吗?”

孤军趋步上前,低声问道。

“昨天我们收到的一批货,按照往常的程序进行了验收和入库。但是今天早上,我们发现了大量的不良品,占到了整个批次的三成。”

泉总双手一摊,苦笑着解释道。

孤军皱起了眉头,思考着可能的原因。他决定先去现场查看一下,看

看是否能够找到一些线索。

在现场,孤军仔细观察了工人们的操作过程,同时也检查了一些被认定为不良品的货物。他发现,这些不良品并没有明显的外观缺陷,但是在细微的细节上存在一些问题,比如焊接处的接触不良、零件的松动等等。

产线基本上处于停滞状态,这是等米下锅呀!

孤军立即掏出手机,让刚子赶紧重新送来跟昨天同等数量的货,让工厂先顶住,这一停工,工厂可有损失呀。虽然现在并不能确定责任方,但是不管怎么样,得让产线先动起来。

“泉总,我已安排公司马上送货过来了,这票货款你先不用付,等问题搞清楚之后再说。如果是我们的问题,昨天整批货我带走,货款相抵。如果是你们的问题,再付货款不迟,你看先这样处理能行吗?”

孤军把泉总拉到一边,无比真诚地对他说。

“这样处理太好了,有什么行不行呢!”

泉总松了一口气,双目含笑看着他,不住地点头。

他万万没想到这老弟处理质量问题如此干脆利落,要是放到旁人身上,一定是先推诿责任,久拖不决,最后不扯皮闹筋那就得朝南天门作辑喽。

泉总召集相关的技术人员进行进一步的分析和检测。

经过一番仔细的研究,他们发现了一个潜在的问题:在运输过程中,货物可能受到了振动和冲击,导致了一些零件的松动和接触不良。

孤军果断地承认失误,并主动地要求赔偿由此给工厂造成的相应损失。

泉总对此深表赞同。

为了解决这个问题,孤军在后续运输过程中增加了一些保护措施,比如使用更加牢固的包装材料,加强货物的固定等等。同时,他还对工人进行培训,提高他们对于产品质量的重视和检查的细致程度。

几天后,泉总向孤军报告说,经过他们的改进措施,不良品率已经明显下降,工厂的生产恢复了正常。

他再次感谢孤军的积极配合和相当认真负责的工作态度。

孤军笑着说:“作为一名企业医生出身的商人,我擅长处理各种危机和解决问题。只要我们能够冷静思考,找到问题的根源,并采取相应

的措施,就能够化解危机,找到解决问题的方法。”

泉总深有感触地点点头,表示今后自己也会更加重视产品质量和生产过程的管理,以避免类似的问题发生自家工厂。

化解危机,将心比心,孤军心里感到一丝满足。

此后,军哥经常亲自到工厂,与泉总畅聊了许久。他的真诚和敬业精神渐渐赢得了泉总的信任。每次见面泉总都会待若上宾,在他看来孤军不仅医术高超,医德修为更是了得。

几个月后,泉总的工厂业务逐渐扩展,新项目使用的Lcd获得了增长的空间。订单量逐渐增加。军哥也从最初的1K的订单,逐渐赢得了更多的合作机会。

商业的成功并不总是追求短期的利润和眼前的利益?,有时候,长远的眼光和坚定的信念才是真正的王道。

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