“文化编码2.0”工程的成功落地,为“静心坊”的文化肌体注入了新的活力,但也带来了更深层次的思辨:在不断适应时代、更新形式的探索中,那条区分“进化”与“变异”的边界究竟在哪里?当“熬”被诠释为“智慧坚韧”,当“光”被拓展为“成就多元价值”,当管理方式、沟通语言乃至产品呈现都在持续迭代时,那个最初驱动林静在厨房点燃灶火、让无数人感同身受并汇聚成星河的核心,是否依然清晰可辨?
这个问题,并非来自管理层的理论推演,而是在一次看似寻常的新品上市会议上,以一种尖锐而具体的方式被提了出来。
会议讨论的是一款面向都市年轻职场人群的“轻养生”新品——“元气随身饮”。这款产品融合了药食同源的草本精华(如积雪草、芍药根、燕麦麸等提取物),以速溶粉剂的形式呈现,主打“便捷冲泡、随时补充、温和调理”。产品研发和市场营销团队(主要由年轻人组成)为这款产品设计了一套全新的推广方案:酷炫的赛博朋克风格视觉、与热门电竞或潮流品牌的联名企划、在短视频平台发起以“对抗996疲劳”为主题的挑战赛,代言人也不再是传统的温婉女性形象,而是一位充满活力的青年运动偶像。
方案汇报完毕,会议室里的大部分年轻人都显得很兴奋,认为这将是“静心坊”突破传统养生圈层、触达更广阔年轻市场的关键一步。
然而,一位坐在角落、头发已有些花白的女士缓缓举起了手。她是“静心坊”最早的十位代理之一,名叫王秀兰,如今是负责华东大区代理培训的资深导师,也是企业文化委员会的成员。她没有看ppt,而是环视了一圈在场的年轻面孔,声音平稳却带着一种历经岁月沉淀的力量:
“这个产品,这套方案,看起来很新潮,很有冲击力。但我听完,心里有个问题:如果遮住Logo,别人会认出这是‘静心坊’的产品吗?”
会议室瞬间安静下来。年轻的产品经理试图解释:“王老师,我们就是要打破刻板印象,让品牌更年轻化……”
王秀兰点点头,示意她听懂了,但问题并未结束:“我理解年轻化。但‘年轻化’是不是就等于‘潮流化’?我们‘静心坊’最打动人的,难道不是那份‘用心’和‘温暖’吗?这份新方案里,我看到了‘酷’,看到了‘快’,看到了‘对抗’,但好像没太看到我们一直说的‘守正’的‘正’在哪里,也没太感受到那种‘成就他人’的‘光’的温度。它更像是一款聪明的快消品,而不是一件带着我们‘熬光精神’印记的作品。”
她顿了顿,拿起面前的水杯,轻轻摩挲着杯壁上印着的、简朴的“熬光星徽”:“我们变,是为了让精神更好地传下去,不是要把精神本身也换掉。如果为了追求形式的新,把内核的‘魂’给弄丢了、弄淡了,那还是我们‘静心坊’吗?”
这番话语不重,却像一块巨石投入平静的湖面,激起了巨大的波澜。支持方案的年轻人感到委屈和不解,认为老一代“固步自封”、“不理解市场”;而一些同样心存疑虑的老员工则暗暗点头,觉得王秀兰说出了他们的心里话。
会议不欢而散,原定的方案推进被暂时搁置。冲突被迅速汇报给了林静。
林静没有立刻召开会议裁决,而是分别约谈了王秀兰和年轻的方案主导者,并要来了所有相关的市场调研数据、用户画像分析和竞品分析报告。她把自己关在办公室半天,面前摊开的是《静心坊典章》、企业博物馆的画册、以及“元气随身饮”的方案。
几天后,她召集了产品、市场、研发、文化委员会及部分资深代理代表,开了一场别开生面的“内核与形式”工作坊。
工作坊没有直接讨论那个陷入僵局的方案,而是从回顾开始。林静让大家一起重温了企业博物馆里几个核心展品的故事:那口铜锅象征的“匠心死磕”,早期代理手写笔记体现的“真诚分享”,用户感谢信传递的“信任与守护”。接着,她又展示了“文化编码2.0”中的成功案例:Z世代员工用数字艺术诠释的“熬光”,内容团队创作的引发深度思考的“价值内容”,以及那些体现“智慧坚韧”和“成人达己”的新故事。
“大家看,”林静指着白板两侧,“左边,是我们一路走来不变的内核:对品质的极致坚守(守正),对用户\/伙伴的真诚关爱与成就(利他),面对困难的坚韧不拔(熬),以及创造价值、点亮他人的初心(光)。右边,是我们为了在不同时代、不同场景下更好地传递和践行这个内核,所尝试的多种形式:从铜锅到智能生产线,从手写笔记到数字协作工具,从线下沙龙到线上社群,从传统滋补形象到更丰富的健康生活方式倡导。”
她走到中间,画了一个粗壮的树干,以及从中伸展出的众多姿态各异的枝叶。“我们的‘熬光精神’,就是这棵树坚实的内核与主干。它深植于我们走过的路、做过的选择、服务过的人。它决定了我们是一棵什么树,不会因为季节变化而变成灌木或者藤蔓。而‘形式’,就是这些枝叶。春天,它发出鹅黄的新芽;夏天,它长得郁郁葱葱;秋天,它可能变换颜色;冬天,它也许落尽繁华积蓄力量。枝叶的形态颜色会变,但它们都是从主干生长出来的,都在进行光合作用,都在为树的生长贡献力量。”
她转向“元气随身饮”的团队:“你们想做年轻人的市场,想用更潮流的形式,这本身就是一种积极的‘光合作用’,是让我们的树荫覆盖更广的必要尝试。王老师提出的质疑,不是在否定‘长新枝叶’,而是在提醒我们:新长出来的枝叶,是不是还连着我们的主干?是不是还在进行着同样的‘光合作用’——也就是传递我们的核心价值?”
林静让团队重新审视方案:“‘便捷’和‘对抗疲劳’是很好的切入点,但如果我们只停留在这里,那和市面上其他功能饮料有什么区别?我们的‘内核’优势在哪里?我们‘守’的‘正’——比如对原料的精选(那些植物精粹)、对配方的科学考究(基于中医食疗原理的现代化表达)——如何在快节奏的推广中被有效感知?我们‘成就他人’的‘光’——比如帮助年轻人在高压下更好地关爱自己、保持可持续的精力,而不是鼓励更拼命地透支——又如何通过联名、挑战赛这些形式温暖地传递出来,而不是制造新的焦虑?”
她提议,方案不必全盘否定,但需要一场“内核灌注”的修订:
1. 视觉层面:可以保留现代感,但需融入具有“静心坊”辨识度的温暖元素或符号线索(如星徽的变形、代表“熬炼”的柔和光晕),色彩在酷炫中保留一丝疗愈和温暖的调性。
2. 内容层面:与电竞联名,不只强调“提神助力比赛”,更可延伸至“赛后科学恢复、关爱选手健康”;“对抗996”挑战赛,可转向为“寻找你的元气节奏”、“职场可持续关怀”等更积极、更具建设性的主题,并提供切实可行的轻养生小贴士。
3. 产品沟通:在快节奏的广告中,务必有一个清晰、简洁但不容忽视的触点,传达产品的“守正”根基——如关键原料的溯源故事、研发中的科学态度、以及产品所承载的“帮助你在奔波中不忘呵护自己”的情感内核。
工作坊后,年轻的团队与王秀兰等资深代表组成了“共创小组”。经过激烈的讨论和反复的修改,新方案诞生了。视觉上,它保留了时尚感,但背景融入了若隐若现的、代表草本脉络的温暖光丝;联名活动增加了“健康电竞公益讲座”环节;挑战赛变成了“我的元气时刻”分享,鼓励用户分享自己用一杯饮品暂停片刻、关爱自己的小故事。
在新品发布会上,林静拿着最终版的“元气随身饮”,对所有人说:“今天这款产品,是我们对‘不变内核与多变形式’的一次实践。它看起来更年轻、更快捷了,但请大家相信,里面装的,依然是我们对原料的敬畏、对配方的斟酌、对每一位饮用者当下状态的一份关切。我们改变包装、改变沟通方式,是为了让‘熬’的智慧被更多需要它的人看见,让‘光’的温暖能以更轻盈的方式触达更多疲惫的心灵。形式可变,但初心如磐;方法可新,但本质不移。”
“元气随身饮”上市后取得了不俗的成绩,不仅吸引了年轻新客,也因其内核的延续性获得了老客群的认可。更重要的是,这次从冲突到共创的过程,为整个公司上了一堂生动的“文化平衡课”。
它清晰地传达了一个原则:鼓励一切基于深刻理解内核基础上的形式创新,警惕任何可能稀释或偏离内核的为变而变。 公司因此建立了一个简易的“内核校验”机制,在重大创新项目启动前,都会问几个问题:这个创新是否有助于更好地践行或传播我们的核心价值(熬\/光\/守正\/利他)?它是否与我们的品牌身份相符?它是否服务于我们的长期使命,而非仅仅是短期热点?
此后,“静心坊”的创新步伐更加大胆,却也更加稳健。他们推出了基于美思康辰尖端研发的、成分更加透明科学的“臻研”系列(如运用贻贝蛋白、重组胶原蛋白等先进成分的精准护肤线),但沟通重点始终围绕“科学守护”与“自愈赋能”;他们尝试了更加开放、平等的社群运营模式,但核心依然是“互助成长”与“价值共享”。
“不变的内核”如同北极星,为所有“多变的形式”创新提供了不变的坐标和航向。而“多变的形式”,则如同驶向四面八方的航船,不断将北极星的光芒,带到更遥远、更丰富的海域。静心坊这棵大树,因其根系的深固(内核不变),反而得以从容地伸展出姿态万千、生机勃勃的枝叶(形式多变),在时代的季风中,既坚守着独特的品格,又展现出无限的活力与可能。这或许就是一家追求永续的企业,在穿越周期时所能拥有的最美好的姿态。