10分钟后，信访局局长王冰也是火急火燎的赶到了信访大厅。
他环顾了一下四周，并没看到高启成的身影，就在他疑惑不解的时候。
一道声音传了过来，
“王局长......王局长.......”
王冰听到高启成在喊自己，不过他还是没有看到他人在何处，一旁的工作人员也是好心提醒他，
“局长，高书记在信访办窗口那。”
王冰闻言，也是恍然大悟，低下脑袋，终于看到了坐在信访办窗口里面的高启成，他立马半蹲在窗口前，
“高书记，您怎么在里面坐着，要不我进来找你吧。”
高启成摆了摆手，
“王局长，不用了，你就在门口蹲着吧，咱俩就这么说话。”
王冰听到高启成的这番话，也是满脸的尴尬，却又无可奈何，只能点了点头，
“高书记，不知道您叫我来有什么事么？”
高启成：“王局长，你要知道涉及我们天海百姓利益的事情，这些可都不是些小事，你觉得你们信访局开设的这个窗口，其目的是为了什么？难道这就是你所谓的为人民服务？你这不是明摆着在刁难这些上访群众。
你这么做，将我们市政府的形象放在哪里？你是不是忘记我之前在市委会议上说的那些话，我说过一定要做到公开、公正、公平，为民请命，你现在这么做不是公然违背市委的纪律，跟我高启成唱反调，你可真行啊，王局长！”
王冰听到高启成扣了这么大一顶帽子在自己头上，整个人都慌了，赶忙辩解起来，
“高书记，不瞒您说，您说的这个问题，我懂，但是我们信访局这个窗口设计的问题，也不是我弄的。”
高启成听到王冰的这番话，颇为诧异，
“王局长，咱们明人不说暗话，既然不是你弄的，那是谁弄的？你可是信访局的一把手，还有人能干预你？”
王冰一脸的苦笑，
“高书记，不瞒您说，其实这个信访局当初的设计窗口是已经落马的黄继果提出来的。
他的理念和想法认为，这些老百姓上访就是给我们这些官员挑刺，找不自在，所以他才让我这么做，这样就可以那些上访群众知难而退。”
高启成闻言，直接笑了，
“呵呵，好一个知难而退，我说王局长，你当时就没有反驳么？另外我有一点不太明白，既然你早就知道信访局存在这样的问题，为什么不整改，不修正。
非得等我发现了，你在提出来？你这算什么意思？
另外你不要拿黄继果作挡箭牌，他已经落马了，都已经是过去式了，现在我要问的是你的真实想法，如果经费不够，你可以报经市委，我一定会批。”
王冰见高启成把话说到这个份上了，也不再做无谓的辩驳了，直接点头承认了错误，
“高书记，您说的对，这确实是我的失职。我以后一定好好整改。”
高启成：“行，那我就给你这个机会，限你3个月内整改完毕，我到时候会派人来审核，要是让我发现你阳奉阴违的话，你自己直接去向市委请辞吧。”
王冰听到高启成的这番话，便知道眼前的这个高书记是认真的，当即拍了拍胸脯，
“高书记，您放心，我2个月内一定给您整改完毕。”
高启成：“好，要的就是你这句话，那就2个月。”
随后高启成话锋一转，
“对了，王局长，我今天来你们信访局，发现每天来这里上访的老百姓还是很多的。
我问你，既然人那么多，那你们信访局实际受理的案子有多少起呢？”
王冰也是被高启成的这番灵魂拷问给问住了，迟迟没有反应。
高启成见王冰没有直接回答，也是再次催促起来，
“王局长，怎么不说话？我需要一个确切的数字。”
王冰此时也是骑虎难下，他怕说实话又要被高启成责骂，但是不说实话就是弄虚作假，搞不好乌纱不保，一番权衡后，他还是讲出了事实缘由，
“高书记，其实我们信访局的案情转换率大概是千分之3。”
高启成听到这个消息，也是颇为诧异，直接惊呼，
“什么，千分之三，你是在跟我开玩笑么？这么低？这是什么情况？”
王冰此时也是满头大汗，他开始缓缓的说起了原因，
“高书记，因为前来上访的这些群众，反映的问题很多都是鸡毛蒜皮的小事，比如什么土地纠纷，财产纠纷，还有涉及到和有些相关单位的矛盾利益纠纷等等，这些事情不好处理啊。
我们信访局人微言轻，有些部门的领导我们也不敢得罪，只能避重就轻，尽量选择一些比较好处理的案情的来处理。”
高启成很显然并不满意王冰的这个回答，
“王局长，你这话算什么意思？什么叫鸡毛蒜皮的小事，和群众利益相关的事情就是大事，这些事情不处理，只会加剧社会矛盾。
另外什么叫有些部门的领导不敢得罪，那按照你这样的说法，你们信访局都没有存在的意义了，你们的作用是给基层群众传递消息的话筒，你们都不作为，哪还还有什么存在价值？”
王冰听到高启成的这些话，整个人都麻了，他以为这位新上任的代书记应该和之前的黄书记一样，属于形式主义的旧官僚，现在他才发现，自己小看这个高书记了，这位看来是真的强硬派。
此时的他蹲了差不多10来分钟了，整个人的腿都有点发麻了，当即询问高启成，
“高书记，您的想法，我理解，能不能让我进去和您汇报工作，我这............”
高启成：“怎么，王局长，现在知道蹲着的滋味不好受了吧。
你继续蹲着吧，我就是想让你好好地体验一下人民群众的感受，你这才几分钟就受不了，那这些来办事的广大人民群众该怎么办?
我现在郑重的命令你，以后无论信访局接到什么样的举报信息，都必须重视，都必须处理，经过筛选后送到有关部门去。”